Certificado Profesional
¿De qué serás capaz?
Con el Certificado de Profesionalidad de Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111) aprenderás todo lo necesario para desarrollarte a nivel profesional y desenvolverte en las áreas de Teleoperador y Operador de teleasistencia.
Esta actividad se desarrolla en el sector de los servicios sociales, tanto en ámbito público como en el privado, siempre que se disponga de un Centro de Atención de teleasistencia como podría ser una Central Receptora de Alarmas. Las actividades que se realizan son las de recepción, emisión y gestión de llamadas, así como la gestión documental y la coordinación y movilización de los recursos necesarios para dar solución o asistencia.
Realizarás prácticas reales para aplicar tus conocimientos desarrollados en este curso durante dos semanas.
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Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)
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¿De qué serás capaz?
Con el Certificado de Profesionalidad de Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111) aprenderás todo lo necesario para desarrollarte a nivel profesional y desenvolverte en las áreas de Teleoperador y Operador de teleasistencia.
Esta actividad se desarrolla en el sector de los servicios sociales, tanto en ámbito público como en el privado, siempre que se disponga de un Centro de Atención de teleasistencia como podría ser una Central Receptora de Alarmas. Las actividades que se realizan son las de recepción, emisión y gestión de llamadas, así como la gestión documental y la coordinación y movilización de los recursos necesarios para dar solución o asistencia.
Realizarás prácticas reales para aplicar tus conocimientos desarrollados en este curso durante dos semanas.
Temario
Relación de módulos formativos y de unidades formativas
| MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. | 90 horas |
| MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. | 60 horas |
| MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. | 80 horas |
| Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia | 80 horas |
Requisitos
Para poder poder hacer el curso de certificado de profesionalidad de Gestión de llamadas de Teleasistencia debes cumplir con los siguientes requisitos:
- El nivel de cualificación para este certificado es 2, lo que requiere estar en posesión del título de graduado en educación secundaria (ESO), de Técnico, u otros equivalentes o superiores. Si tienes graduado escolar pero no la ESO, puedes hacer un el curso de Competencias Clave de Nivel 2 y asi cumplir con el requisito de los estudios.Pruebas a superar
Salidas profesionales
Competencia general:
- Teleoperador/a de teleasistencia.
- Operador/a de teleasistencia.
- Operador de Central Receptora de Alarmas (CRA)
Formas de pago
El precio de cada curso es gratuito para aquello que cumplan con las condiciones de la subvención:
- Estar en el paro.
- Estar dentro del programa de Garantía Juvenil (menores de 30 años).
¿Dónde se imparte?
Actualmente este curso se imparte en:
Formulario de preinscripción
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Información sobre protección de datos
- Responsable: Academia Vigilant S.L.
- Finalidad: Responder dudas de usuarios y peticiones de información.
- Legitimación: Prestación de consentimiento expreso a través de la selección de la casilla durante el envío del formulario.
- Destinatarios: Durante el periodo de duración del tratamiento, Academia Vigilant S.L. no realizará ninguna cesión, salvo obligación legal, ni tampoco transferencia alguna de datos.
- Derechos: En cualquier momento usted puede ejercer desde aquí sus derechos sobre la información que tenemos.
- Procedencia: Los datos personales que tratamos en Academia Vigilant S.L. proceden directamente de usted a través de este formulario.
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