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Modalidad

Presencial/Teleformación

Precio por curso

Gratuito – Subvencionado

Horas de clase

310h

Duración

3 meses

Familia profesional

Servicios Socioculturales

Idioma

Español



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Certificado Profesional

¿De qué serás capaz?

Con el Certificado de Profesionalidad de Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111) aprenderás todo lo necesario para desarrollarte a nivel profesional y desenvolverte en las áreas de Teleoperador y Operador de teleasistencia.

Esta actividad se desarrolla en el sector de los servicios sociales, tanto en ámbito público como en el privado, siempre que se disponga de un Centro de Atención de teleasistencia como podría ser una Central Receptora de Alarmas. Las actividades que se realizan son las de recepción, emisión y gestión de llamadas, así como la gestión documental y la coordinación y movilización de los recursos necesarios para dar solución o asistencia. 

Realizarás prácticas reales para aplicar tus conocimientos desarrollados en este curso durante dos semanas.

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Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)

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¿De qué serás capaz?

Con el Certificado de Profesionalidad de Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111) aprenderás todo lo necesario para desarrollarte a nivel profesional y desenvolverte en las áreas de Teleoperador y Operador de teleasistencia.

Esta actividad se desarrolla en el sector de los servicios sociales, tanto en ámbito público como en el privado, siempre que se disponga de un Centro de Atención de teleasistencia como podría ser una Central Receptora de Alarmas. Las actividades que se realizan son las de recepción, emisión y gestión de llamadas, así como la gestión documental y la coordinación y movilización de los recursos necesarios para dar solución o asistencia.

Realizarás prácticas reales para aplicar tus conocimientos desarrollados en este curso durante dos semanas.

Modalidad

Presencial/Teleformación

Precio por curso

Gratuito/Subvencionado

Horas de clase

310h

Duración

3 meses

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Temario

Relación de módulos formativos y de unidades formativas

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. 90 horas
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. 60 horas
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. 80 horas
Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia 80 horas
Requisitos

Para poder poder hacer el curso de certificado de profesionalidad de Gestión de llamadas de Teleasistencia debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • El nivel de cualificación para este certificado es 2, lo que requiere estar en posesión del título de graduado en educación secundaria (ESO), de Técnico, u otros equivalentes o superiores. Si tienes graduado escolar pero no la ESO, puedes hacer un el curso de Competencias Clave de Nivel 2 y asi cumplir con el requisito de los estudios.Pruebas a superar
Salidas profesionales

Competencia general:

  • Teleoperador/a de teleasistencia.
  • Operador/a de teleasistencia.
  • Operador de Central Receptora de Alarmas (CRA)
Formas de pago

El precio de cada curso es gratuito para aquello que cumplan con las condiciones de la subvención:

  • Estar en el paro.
  • Estar dentro del programa de Garantía Juvenil (menores de 30 años).
¿Dónde se imparte?

Actualmente este curso se imparte en:

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